Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Enla Nube provee soluciones integrales de infraestructura web para profesionales y negocios, que incluyen:

• Sitios Web Inteligentes (Sitios IA): Sitios web de alta velocidad con diseño a medida y asistente virtual conversacional integrado.
• Recepción Digital Automatizada en WhatsApp: Conexión con la API oficial de Meta para atención 24/7 y agendamiento automático de citas en Google Calendar.
• Optimización WordPress (WPO): Diagnóstico profundo, depuración de plugins y aceleración extrema para reducir tiempos de carga por debajo de 1 segundo.
• Desarrollo de Software y SaaS a Medida: Arquitecturas en la nube, herramientas web especializadas y automatizaciones personalizadas.

2. Modelo de Suscripción y Precios

Nuestros planes operan bajo un modelo transparente de suscripción mensual todo incluido:

• Plan Starter ($39 USD/mes): Sitio IA completo, hasta 150 conversaciones asistidas al mes y sincronización directa con Google Calendar.
• Plan Growth ($79 USD/mes): Todo lo de Starter más WhatsApp ilimitado 24/7, recordatorios automáticos anti-ausentismo (no-shows) y módulo multiplicador de reseñas en Google Maps.
• Plan Elite ($149 USD/mes): Asistente omnicanal de alto rendimiento, soporte prioritario 24/7, reportes comerciales y automatizaciones a medida.
• Auditoría y Optimización WordPress ($80 USD pago único): Auditoría técnica profunda y optimización completa de rendimiento para sitios WordPress lentos.

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). No existen costos ocultos de configuración inicial en los planes de suscripción activa.

3. Política de Cero Permanencia y Cancelaciones

En enla-nube.com creemos en la fidelización por excelencia de servicio, no por ataduras legales:

• Sin Contratos Forzosos: No existe cláusula de permanencia mínima obligatoria.
• Libertad de Cancelación: Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a pablo@enla-nube.com o mediante nuestro WhatsApp oficial antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Al cancelar el servicio, el sitio web y el asistente permanecerán activos hasta el último día del período mensual efectivamente liquidado.

4. Compromiso de Entrega en Menos de 2 Horas

Nuestro servicio de entrega rápida en 2 horas aplica bajo el cumplimiento de los siguientes requisitos por parte del cliente:

• Suministro de la información básica del negocio: nombre comercial, logotipo (o colores corporativos), listado de servicios y precios orientativos.
• Acceso o autorización para vincular la cuenta de Google Calendar de recepción de citas.
• Una vez confirmados dichos datos, el equipo despliega, configura y publica el sitio web y la recepción digital en el plazo comprometido.

5. Propiedad Intelectual y Contenidos

• Contenido del Cliente: El cliente conserva en todo momento la titularidad y derechos sobre sus marcas, logotipos, imágenes, textos e información suministrada para su web.
• Infraestructura y Código: La infraestructura en la nube, módulos de IA y plantillas propietarias de Enla Nube son licenciados al cliente para su explotación durante la vigencia de su suscripción.
• En desarrollos a medida (Plataformas Web y SaaS contratados bajo modalidad de proyecto individual), el código fuente y los activos digitales son transferidos al cliente al liquidar el proyecto.

6. Disponibilidad de Infraestructura (SLA)

Mantenemos una meta de disponibilidad de servicio del 99.9% en nuestra infraestructura en la nube. No obstante, no seremos responsables por interrupciones atribuibles a:

• Fallas globales en las APIs de proveedores externos (Meta WhatsApp Cloud API, Google Cloud, OpenAI).
• Fuerza mayor, desastres naturales o interrupciones en los proveedores troncales de telecomunicaciones.
• Mantenimientos preventivos debidamente anunciados con antelación.

7. Conducta y Uso Aceptable

El cliente se compromete a no utilizar los sitios web ni los asistentes de WhatsApp provistos por Enla Nube para actividades ilegales, distribución de malware, envío de spam masivo no solicitado o vulneración de derechos de terceros. Enla Nube se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el servicio ante indicios fundados de actividades ilícitas.